Política de envío

**POLÍTICA DE ENVÍO**

**1. Procesamiento de pedidos**
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

**2. Plazos de entrega**
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.
De forma general, los plazos estimados son:

* España: 3 a 7 días laborables
* Unión Europea: 5 a 10 días laborables
* Envíos internacionales: 7 a 15 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas como retrasos del transportista, aduanas o circunstancias excepcionales.

**3. Costes de envío**
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En ocasiones, la tienda puede ofrecer promociones con envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la web.

**4. Seguimiento del pedido**
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para poder comprobar el estado del envío.

**5. Dirección incorrecta o incompleta**
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección facilitada.

**6. Retrasos en la entrega**
No nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a la tienda, como problemas logísticos, condiciones meteorológicas, aduanas o incidencias del transportista.

**7. Pedidos no entregados**
Si un pedido es devuelto al remitente por no haber podido ser entregado, nos pondremos en contacto con el cliente para organizar un nuevo envío, pudiendo aplicarse gastos adicionales.

**8. Productos dañados durante el transporte**
Si el pedido llega dañado, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto para poder tramitar la incidencia.

**9. Contacto**
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en la web.