Política de reembolso

**Política de devoluciones y reembolsos**

En nuestra tienda online queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

**1. Plazo para devoluciones**
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico.

**2. Condiciones para aceptar una devolución**
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

* Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños.
* Conservar su embalaje original.
* Incluir todos los accesorios, manuales o elementos incluidos en el envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

**3. Productos no elegibles para devolución**
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

* Productos usados o dañados por el cliente.
* Productos personalizados o hechos bajo pedido.
* Productos consumibles o de uso personal una vez abiertos.

**4. Procedimiento para solicitar una devolución**
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico de contacto indicado en la web, indicando:

* Número de pedido
* Nombre completo
* Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, se indicarán las instrucciones para el envío.

**5. Gastos de envío de la devolución**
Salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

**6. Reembolsos**
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

**7. Productos defectuosos o envío incorrecto**
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En este caso, la tienda asumirá los costes de devolución y reemplazo.

**8. Contacto**
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en la web.